इंडिगो के सीईओ ने रेगुलेटर से मुलाकात की

इंडिगो के चीफ एग्जीक्यूटिव ऑफिसर पीटर एल्बर्स, इस महीने की शुरुआत में सामने आई कस्टमर शिकायतों और ऑपरेशनल दिक्कतों को दूर करने के लिए एयरलाइन की चल रही कोशिशों के बीच, डायरेक्टोरेट जनरल ऑफ सिविल एविएशन (DGCA) में एक मीटिंग के लिए पहुंचे।

हाल की ऑपरेशनल दिक्कतों के दौरान कैंसिल की गई फ्लाइट्स के बारे में बात की और भरोसा दिलाया कि बाकी पेमेंट जल्द ही कस्टमर्स के अकाउंट में आ जाएंगे।

एक बयान में, एयरलाइन ने कहा कि जिन यात्रियों ने ऑनलाइन ट्रैवल प्लेटफॉर्म या थर्ड-पार्टी एजेंटों के ज़रिए टिकट बुक किए थे, उन्हें भी रिफंड मिलेगा। बयान में कहा गया है, "अगर बुकिंग किसी ट्रैवल पार्टनर प्लेटफॉर्म के ज़रिए की गई थी, तो आपके रिफंड के लिए ज़रूरी कदम भी उठाए गए हैं। क्योंकि हमारे सिस्टम में आपकी पूरी जानकारी नहीं हो सकती है, इसलिए हम आपसे customer.experience@goindigo.in पर हमें लिखने का अनुरोध करते हैं ताकि हम आपकी तुरंत मदद कर सकें।"