आरबीसी नुकसान का 65% वहन करेगा, जबकि बैंक अतिरिक्त 20% वहन करेंगे। दिशानिर्देश शुरू में एक वर्ष के लिए वैध हैं, जिसके बाद योगदान संरचना की समीक्षा की जाएगी। ग्राहकों को धोखाधड़ी वाले लेनदेन की रिपोर्ट पांच दिनों के भीतर राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल या हेल्पलाइन (1930) और अपने बैंकों को करनी होगी। ग्राहक अपने जीवनकाल में केवल एक बार ही मुआवज़े का लाभ उठा सकते हैं।

भारतीय रिज़र्व बैंक (आरबीसी) ने शुक्रवार को डिजिटल धोखाधड़ी से ग्राहकों की सुरक्षा के लिए एक मुआवज़ा योजना के लिए मसौदा दिशानिर्देश जारी किए, जिसमें खोई हुई राशि के 85% तक या अधिकतम 25,000 रुपये (271.98 डॉलर) तक का मुआवज़ा देने का प्रावधान है। डिजिटल भुगतान के बढ़ते चलन के बीच धोखाधड़ी के मामलों में वृद्धि को देखते हुए ये दिशानिर्देश जारी किए गए हैं।

प्रस्ताव के बारे में कुछ विवरण इस प्रकार हैं:

• आरबीसी नुकसान का 65% वहन करेगा, जबकि बैंक अतिरिक्त 20% वहन करेंगे।
• दिशानिर्देश शुरू में एक वर्ष के लिए वैध हैं, जिसके बाद योगदान संरचना की समीक्षा की जाएगी।
• ग्राहकों को धोखाधड़ी वाले लेनदेन की रिपोर्ट पांच दिनों के भीतर राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल या हेल्पलाइन (1930) और अपने बैंकों को करनी होगी।
• ग्राहक अपने जीवनकाल में केवल एक बार ही मुआवज़े का लाभ उठा सकते हैं।

आरबीसी का उद्देश्य मौजूदा निर्देशों को बेहतर बनाना और शिकायत निवारण समय को कम करना है। नए दिशानिर्देश, अंतिम रूप दिए जाने के बाद, 1 जुलाई से लागू होंगे।